Pour activer votre compte candidat, vous devez saisir un code reçu par SMS sur le numéro renseigné. Si vous ne le recevez pas dans les 10 minutes suivant la demande, voici comment procéder.
📞 Vérifier votre numéro et son indicatif
- Vérifiez que le numéro a été correctement saisi (une faute de frappe arrive vite).
- Vérifiez que l’indicatif pays sélectionné est correct.
🌍 Pays acceptés
ClubOfficine accepte uniquement les numéros de téléphone de :
- France métropolitaine et DROM-COM
- Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Principauté d’Andorre
- Espagne, Italie
ℹ️ Important. Les indicatifs d’autres pays — y compris les pays de l’Union européenne non francophones et non limitrophes (par exemple Roumanie +40) — ne sont pas pris en charge. Aucun support n’est fourni si vous n’utilisez pas un numéro autorisé.
📱 Vérifications côté téléphone
- Vérifiez que la mémoire de votre téléphone n’est pas pleine ou saturée.
- Éteignez puis rallumez votre téléphone.
- Assurez-vous que votre téléphone est configuré pour recevoir tout type de SMS, y compris depuis l’étranger (nos prestataires d’envoi peuvent être basés dans un pays différent du vôtre).
- Vérifiez que votre forfait permet la réception de SMS internationaux (option « roaming » activée si vous êtes à l’étranger).
- Désactivez toute option de blocage de SMS (anti-spam SMS de votre opérateur ou application tierce).
🆘 Toujours pas de SMS ?
Après ces vérifications, si vous ne recevez toujours pas le SMS : contactez le support en précisant votre adresse e-mail et le numéro saisi. Nous validerons votre compte manuellement dans les meilleurs délais.