📞 Vérifier votre numéro et son indicatif
- Vérifiez que le numéro a été correctement saisi (une faute de frappe arrive vite).
- Vérifiez que l’indicatif pays sélectionné est correct.
🌍 Pays acceptés
ClubOfficine accepte uniquement les numéros de téléphone de :
- France métropolitaine et DROM-COM
- Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Principauté d’Andorre
- Espagne, Italie
ℹ️ Important. Les indicatifs d’autres pays — y compris les pays de l’Union européenne non francophones et non limitrophes (par exemple Roumanie +40) — ne sont pas pris en charge. Aucun support n’est fourni si vous n’utilisez pas un numéro autorisé.
📱 Vérifications côté téléphone
- Vérifiez que la mémoire de votre téléphone n’est pas pleine ou saturée.
- Éteignez puis rallumez votre téléphone.
- Assurez-vous que votre téléphone est configuré pour recevoir tout type de SMS, y compris depuis l’étranger (nos prestataires d’envoi peuvent être basés dans un pays différent du vôtre).
- Vérifiez que votre forfait permet la réception de SMS internationaux (option « roaming » activée si vous êtes à l’étranger).
- Désactivez toute option de blocage de SMS (anti-spam SMS de votre opérateur ou application tierce).
🔁 « Nombre maximum d'envois de code atteint »
Ce message apparaît après plusieurs demandes de code, ou si votre numéro est déjà validé sur un autre compte ClubOfficine créé avec une autre adresse e-mail. Dans ce cas, connectez-vous avec cette autre adresse (« Mot de passe oublié » si besoin). Ne supprimez pas votre compte complet pour libérer le numéro : vous perdriez vos documents (CV, diplôme, pièce d'identité).
🆘 Toujours pas de SMS ?
Après ces vérifications, si vous ne recevez toujours pas le SMS : contactez le support en précisant votre adresse e-mail et le numéro saisi. Nous validerons votre compte manuellement dans les meilleurs délais.