Voici la procédure à suivre si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter :
0. si vous utilisez un smartphone ou une tablette nous vous recommandons d'utiliser l'application mobile. Téléchargez l’application Club Officine sur Google Play et Apple Store
https://onelink.to/clubofficine
Si vous utilisez l'appli, afin de s'assurer que votre appli est à jour et que l'installation n'est pas corrompue :
1- désinstallez l'application mobile
2- redémarrez le smartphone
3- réinstallez l'application mobile
1. Vérifier que votre navigateur est à jour
2. Vérifier que votre navigateur accepte les cookies
- Chrome
- Firefox
- Safari
3. Parfois votre navigateur enregistre votre mot de passe et, même après l'avoir changé, saisit pour vous le dernier mot de passe enregistré. La solution consiste à supprimer le mot de passe enregistré pour ClubOfficine.
Il est possible que votre navigateur mémorise votre ancien mot de passe et force la saisie ce dernier, ce qui a pour effet de vous faire tourner en rond
Pour éviter ce problème, suivez les instructions ci-dessous pour supprimer le mot de passe enregistré pour ClubOfficine :
- Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95606?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop
- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/gestionnaire-mots-passe
- Apple Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT211145
- Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/enregistrer-ou-oublier-des-mots-de-passe-dans-microsoft-edge-b4beecb0-f2a8-1ca0-f26f-9ec247a3f336
4. Si le problème persiste, nous vous conseillons d'utiliser Mozilla Firefox ou Google Chrome
5.Changez votre mot de passe voir => Comment modifier ou récupérer votre mot de passe ClubOfficine ?
6.Si vous essayé toutes les solutions ci-dessus, cliquez ici pour ouvrir une demande de support
Info : "Un navigateur est un logiciel qui permet de parcourir un site web. Il n'y a pas un mais des navigateurs différents. Les plus courants sont : Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome mais on en compte de nombreux autres."