📱 Vous ne recevez pas le SMS de validation
Vérifications pas à pas (numéro, indicatif, pays acceptés, configuration téléphone) dans l’article dédié : Je ne reçois pas le SMS pour activer mon compte candidat.
📧 Vous ne recevez pas l’e-mail de validation, ou besoin de changer d’adresse
Procédure de modification de l’e-mail / mot de passe, critères, astuce navigateur et message « e-mail déjà utilisé » dans l’article dédié : Modifier l’e-mail ou le mot de passe de votre compte ClubOfficine.
🚫 Votre compte est bloqué pour certification
Causes possibles (doute sur la qualification, identité, justificatifs) et procédure pour débloquer dans l’article dédié : Mon compte est bloqué pour certification.
Pour savoir quels documents sont attendus selon votre qualification : Quels sont les diplômes requis pour postuler.
❌ Votre justificatif a été refusé
Motifs de refus (diplôme étranger, document incomplet, photo non conforme) et démarche pour corriger : Pourquoi mon diplôme, mon justificatif ou ma carte d’identité a été refusé.
🌍 Numéro de téléphone hors zone autorisée
ClubOfficine accepte uniquement les numéros des pays de l’Union européenne (France et DROM-COM, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Principauté d’Andorre, Espagne, Italie). Si votre numéro est hors de cette zone, l’inscription n’est pas possible.
Détail : SMS de validation et zones acceptées.
🗑️ Vous souhaitez supprimer votre compte
Avant la suppression définitive, plusieurs alternatives moins radicales sont disponibles (désactiver les alertes, passer en indisponible, conversion candidat ↔ entreprise). Détail : Supprimer mon compte ClubOfficine (candidat).
🤔 Une autre situation ?
Si votre cas n’est pas couvert ci-dessus, contactez le support en précisant votre situation. Nous vous orientons rapidement.