Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir des e-mails de ClubOfficine, qu'il s'agisse d'une facture, d'une validation d'e-mail, d'un lien de réinitialisation de mot de passe, ou de notifications (nouvelle candidature, message, proposition, demande d'actualisation), voici les étapes à vérifier :
- Vérifiez l'orthographe de votre adresse e-mail : Assurez-vous que l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte est correcte. Si vous avez besoin de la modifier, suivez ce guide.
- Filtres de votre boîte mail : Contrôlez les différentes catégories (Principal, Promotions, etc.) ainsi que les dossiers Spam ou Indésirables.
- Services de filtrage : Vérifiez si des services comme MailInBlack bloquent les e-mails de ClubOfficine. Ajoutez notre adresse "contact@clubofficine.fr" à votre liste blanche.
- Boîte de réception pleine : Assurez-vous que votre boîte de réception n'est pas pleine, ce qui pourrait empêcher la réception de nouveaux e-mails.
- Marquage comme spam : Si vous avez marqué précédemment des e-mails de ClubOfficine comme spam, cela pourrait bloquer l'envoi de futurs e-mails. Il est crucial de ne pas marquer nos e-mails comme spam. Si cela s'est produit, contactez-nous pour aider à débloquer votre adresse.
Réactiver un compte désactivé
Si votre compte a été désactivé en raison d'un e-mail marqué comme spam ou pour non-validation de l'adresse e-mail :
- Débloquer l'e-mail : Contactez notre support pour que nous puissions entreprendre les démarches nécessaires auprès de notre prestataire Mailjet.
- Validation de l'e-mail : Si vous n'avez pas validé votre e-mail, cliquez sur le lien de validation reçu par e-mail. Si le lien est introuvable, vérifiez vos spams ou demandez un nouveau lien.
Paramètres de notification et gestion des messages
Ne signalez pas nos e-mails comme spam. Des paramètres vous permettent de régler les notifications que vous recevez. Si certains messages ou notifications vous dérangent, veuillez consulter la page d'aide adaptée à votre profil :
- Entreprise : Gérer vos notifications et solutions alternatives
- Candidat : Gérer mes souhaits et ma disponibilité
Recevoir des notifications importantes
En plus des e-mails, vous pouvez recevoir des notifications via l'application mobile de ClubOfficine. Téléchargez-la pour être prévenu de toute activité importante sur votre compte.